Архив августа 2010 г.

Апселлы

Рубрика: Маркетинг | 10 августа 2010

Данный метод настолько прост, эффективен и по настоящему элементарен, что вызывает удивление тот факт, что лишь немногие люди используют его. Если вы предложите каждому покупателю, который покупал уже ваш товар, продать товар более высокого качества или дополнительное количество товара в магазине — например большое количество товара по выгодной цене или пакет продукции или услуг в добавок к тому товару, который они уже приобрели — от 30 до 40% клиентов ответят «да» на ваше предложение. Этот простой метод может увеличить вашу прибыль в 2 раза и в 4 раза увеличить приток наличных денег. Но мало кто его использует.

Почти никто не пытается уговорить клиентов приобрести более дорогой товар или товар со скидкой. И еще, это возможно самый легкий, один из наиболее предсказуемых эффективных способов увеличить объем и прибыль от продаж.

Читать далее »

Потребители всегда сомневаются прежде, чем приобрести продукт или услугу (особенно если речь идет о крупных приобретениях) — и люди не хотят принимать неправильные решения.

Если вы сможете преодолеть это колебание, связанное с принятием решений, предложив гарантию на товар и устранив тем самым риск, связанный с приобретением товара, вы получите больше возможностей для развития бизнеса. Это само собой разумеющееся.

Подумайте об этом… Если клиент обратится к вам с проблемой, связанной с приобретенным товаром, жалобой или изменит свое мнение относительно приобретенного товара, вы вернете ему деньги, не так ли? Но лишь немногие компании согласны давать гарантию на товар и сделать этот метод частью своей торговой политики. Я говорю «устранение риска», потому что большинство моих клиентов не знают о том, что когда возможным клиентам предлагают приобрести товар, кто-то должен взять ан себя риск: или продавец, или покупатель.

Читать далее »

Установите постоянную связь с клиентом или предполагаемым клиентом, который попадает в сферу вашей деятельности. Если кто-то обратился в вашу компанию, напишите ему, звоните ему, и т.д. — не теряйте его из виду.

Очевидно, что эти люди определенно заинтересованы в вашем продукте или услуге — возможно они еще не готовы совершить покупку — но они близки к этому. Но установив контакт с ним, вы подтолкнете его к действиям.

Продолжайте звонить, писать, звонить, писать и т.д., убеждаясь, что каждый личный или опосредованный контакт с ними дает им полезную информацию — не просто рекламу — и является эффективным в логическом доведении процесса до завершения. И как только вы сделали возможных клиентов настоящими клиентами, продолжайте общаться с ними. Вот почему…

Читать далее »

После того, как вы отправили письма предыдущим, настоящим и возможным клиентам (или даже отправили лишь рекламный буклет), установите с ними связь и следите за ними, не оказывая сильного давления, с помощью телефонного маркетинга, т.е. предложения товара или услуг по телефону.

Опросы доказали, что телефонный маркетинг, который используется сразу после рассылки писем клиентам, повышает общий результат вашей работы на 300-1000%. Позвольте мне подтвердить справедливость этого опроса — вероятность продажи товар увеличивается в 3-10 раз, если после того как вы отправили письмо клиенту, вы ему позвонили по телефону.

Читать далее »

Людям кажется довольно интересным тот факт, что я советую многим клиентам сократить или совсем прекратить осуществлять траты на рекламу, создающую репутацию для фирмы.

На то существует веская причина…

Имиджевая реклама, или размещение рекламы рассчитаны на то, чтобы просто ваше имя была на слуху у целевой аудитории. Это просто глупо. Имиджевая реклама абсолютно неэффективна, нет возможности следить за ее работой, и это очевидная бесполезная трата ваших средств. Этот вид рекламы неэффективен и в итоге с его помощью вы не достигните ничего, кроме того, что направите ваше материальные ресурсы с ваших банковских счетов на счета радиостанций, газет или журналов. Это не вина средств массовой информации.

Читать далее »

Это заключительная статья из серии советов как наладить контакт с клиентом. Сегодня мы расскажем о том, как проводить разъяснительную работу.

Проводите разъяснительную работу с клиентами и объясните сущность вашей продукции/услуг простыми словами, чтобы они могли оценить преимущества вашей продукции/услуг, которые вы предлагаете.

Продажа дорогостоящего товара или товара класса люкс не обязательно сложная задача. Вы должны осторожно подойти к вопросу цены, но быстро соотнести с вашим предложением, которое вы пока только обдумываете. Вы не можете уйти от вопроса, связанный с ценой: на 99% это будет забота ваших клиентов. Однако, вы можете повернуть вопрос, связанный с ценой в вашу пользу, продавая свойства и качество товара, и делая акцент на особой ценности, которую они получат, если купят товар.

Читать далее »

Продолжаем рассказывать о путях установления контакта с клиентами. С предыдущими советами, вы можете ознакомиться в статьях: Выгодная цена и Скидки.

Сегодня мы поговорим о предложении ограниченных эксклюзивных возможностей, в первую очередь лучшим клиентам.

Если вы выпускаете продукцию, которая является материальной и вещественной, и ее количество можно отразить в документах, особенно если она непосредственно связана с экономическим благосостоянием ваших клиентов, вы находитесь в довольно выгодном положении и можете обратиться к вашим клиентам с предложением даже в трудные времена. Читать далее »

Как Вы уже поняли, в данной статье речь пойдет о скидках и о том, почему важно рассказать вашим клиентам о возможных скидках.

Одно замечание: Ваше предложение должно быть на столько убедительным Вам придется убедить их, что ваш продукт или услуга может помочь им, и, что ваше предложение поможет им необычно легко и доступно начать сотрудничество с вашей компанией.

Читать далее »

Существует множество способов, с помощью которых можно решить проблему контакта с клиентом. Сегодня мы расскажем об одном из них, а именно об установлении выгодной цены. Предложите вашим клиентам в определенный момент выгодную для них цену на товар, чтобы вызвать у них желание сотрудничать с вашей компанией снова.

Читать далее »

Первый шаг, который нужно сделать, это определить и начать тщательно работать со списками ваших настоящих и прошлых клиентов.

Почему? Потому что вы потратили сотни, тысячи, возможно даже сотни тысяч долларов, чтобы определить территорию, где проживает целевая аудитория, добиться ее расположения и стать ближе к этим людям.

Вы размещали большое количество рекламы в газете, оплачивая ее, чтобы добиться внимания миллионов, когда в действительности вы в конечном счете убеждаете только дюжины или сотни сотрудничать с вами.

Или вы потратили немного денег, чтобы заставить ваш персонал установить контакт или обзвонить всех предполагаемых или потенциальных клиентов, чтобы определить территорию, где проживает целевая аудитория, определить целевую аудиторию и продать товар или услуги потребителям.

Читать далее »