Этот метод связан с интересным и очень деликатным вопросом: сочетание торгового бизнеса и того, что я называю теория маркетинга страуса. Это теория работает, когда вы обманываете себя тем, что верите, что ваш покупатель заинтересован только вашей компанией и вашим товаром и не бомбардируется, склоняется и не соблазняется все время другими сервисами и услугами.
Я хочу вам рассказать вам о случае, который произошел в моей жизни и стоил мне 75000 долларов. Это касается того, о чем мы должны знать лучше и не делаем этого, но я думаю что ваши затруднения должны быть наглядно показаны с пользой для вас.
Позвольте мне объяснить это. Много лет назад я занимался продвижением специализированных курсов вместе с людьми из финансового печатного издания Ruff Times. Мы были очень рады — наше предложение хорошо продавалось. Оно не просто хорошо распродавалось – было продано три полных учебных лагеря. Два – сразу, а третий, поскольку были проблемы с разписанием, мы были вынуждены перенести на три месяца. Около 40 людей записались на наш третий семинар стоимостью 5000 долларов.
Мы обрадовались и решили, что все эти люди точно придут. Мы не побеспокоились сделать больше, чем просто отправить письмо, в котором подтвердили, что мы зарезервировали для них места. Мы сосредоточились на том, как заработать больше денег на этой неделе, в этом месяце, в следующих месяцах и как будто позабыли об этих людях.
Однако, перед началом семинара, нам сообщили, что почти 20% людей отказалось от участия. Почему они так поступили? Другие дела, более привлекательные или более срочные.
Возможно потому, что мы не поддерживали с ними связь все это время, не попытались сохранит их интерес, энтузиазм к участию в семинаре.
Мы считали само собой разумеющимся, что все они уже у нас в руках, а их деньги – у нас в кошельках. И вам следует учиться на нашем примере, потому что он стоил нам 75000 долларов. Мы не смогли вернуть этих клиентов. Вы должны постоянно поддерживать контакт с клиентами или вы их потеряете. Вы не должны считать, что ваше сотрудничество с клиентом будет само собой разумеющимся. Вы должны постоянно держать связь и укреплять отношения с клиентом, иначе вы потерпите неудачу. И вы потерпите крупную неудачу.
И наоборот. Если вы постоянно поддерживаете огонь желания и восприятие вашей ценности у клиента, независимо от того, что вы продали ему или получили от него сегодня, когда-то в будущем вы сохраните, поддержите и увеличите много денег для себя в течение долгого времени.