Необходимо всегда анализировать, как ведут себя при покупке ваши потенциальные покупатели, и постараться при этом определить их пожелания, потребности и проблемы.
Всегда исходите из того, что между поведением ваших покупателей и их действительными желаниями могут возникать противоречия. При отсутствии такого соответствия воспринимайте данную ситуацию как шанс – привести ее в равновесие за счет своего предложения. Читать далее »
После сбора информации о рынке в целом можно приступать к изучению уровня спроса на ваши товары и услуги. А сделать это можно с помощью контрольного листа, в который необходимо включить следующие вопросы:
- существует ли спрос на предлагаемую вами продукцию?
- на какие продукты отмечается выгодный спрос?
- в чем он выражается?
- как возможно развитие этого спроса в будущем?
- кто является потребителями вашей продукции?
- кто ваши фактические покупатели?
- что ждут потенциальные клиенты от вашего предложения? Читать далее »
Определяясь с политикой, направленной на продукцию и ее ассортимент, вы должны решить для себя вопрос в области сервиса и предоставления гарантий. Также определившись для себя с сервисом, вы можете добавить себе положительного образа, а ваши клиенты, оценив по достоинству вашу продукцию или товар, смогут остановить на вас свой выбор.
Сервис для клиентов должен включать в себя меры, которыми может воспользоваться клиент для облегчения использования предложенных вами товаров или услуг. Обычно в сервисе для клиентов можно выделить: